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售后技术工程师
作者:zpp 来源: 阅读次数:16129次 发布日期:2010年5月17日

  对于这个职位您听过吗?了解吗?具体岗位概述及工作内容是怎样的呢?陶瓷人才网为您详解售后技术工程师

  职业概述
  据调查,售后技术支持工程师是典型的“空中飞人”,因为他们需要频繁地出现在客户现场。这要求他们具备出色的压力承受能力。不仅如此,售后技术支持必须掌握专业技术知识,还要具备较强的问题敏感性和分析能力。
  
工作内容:
  进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
  沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告;
  负责对客户的技术培训工作;
  发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
 

(信息收集:陶瓷人才网
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